विश्वास समाधानहरू मार्फत निर्माण गरिन्छ – हाम्रा ग्राहक सहयोगहरूबाट वास्तविक अवसरहरू र दृष्टिकोणहरू

ओकन २०१५ मा सुजौ शहरको उच्च-प्रविधि विकास क्षेत्रमा स्थापित भएको थियो। ओकन मुख्यतया उच्च गुणस्तरका पोलिमर शीट र फिल्म सामग्रीहरूको निर्माण, अनुसन्धान र विकासमा संलग्न छ। जस्तै: पीवीसी, पीईटी शीटहरू र रोलहरू, जुन मुद्रण, प्याकेजिङ, भ्याकुम फर्मिङ, कार्यालय सामग्री, सजावट र अन्य औद्योगिक क्षेत्रहरूमा व्यापक रूपमा प्रयोग गरिन्छन्! हामीसँग २३ वटा उन्नत उत्पादन लाइनहरू र २३० जना कर्मचारीहरू छन्। २० जनाभन्दा बढी कर्मचारीहरूको उत्पादन र प्रबन्धनमा २५ वर्षको अनुभव छ, र हामीसँग पेशेवर बिक्री र गुणवत्ता नियन्त्रण (क्यूसी) टोली पनि छ। हामी ७×२४ घण्टा अनलाइन सेवा प्रदान गर्छौं। हाम्रो वार्षिक उत्पादन क्षमता ४०,००० टनभन्दा बढी छ। हामी आइएसओ ९००१ द्वारा प्रमाणित छौं। हाम्रा सबै उत्पादनहरू रोह्स (RoHS) र ६ पी परीक्षण पास गरेका छन्। हामीले प्रतिस्पर्धात्मक मूल्य र राम्रो गुणस्तरको साथ ५९ भन्दा बढी देशहरूमा निर्यात गरेका छौं। हाम्रा प्रमुख बजारहरू छन्: दक्षिण अमेरिका, एसिया, मध्य पूर्व र युरोप!

किन भएको हो कि अधिकाधिक ग्राहकहरू ओक्यान (Ocan) छान्दैछन्? के तपाईंले पनि सहकार्यको समयमा विभिन्न समस्याहरूको सामना गर्नुभएको छ? हामीले यसलाई कसरी समाधान गर्यौं? आइए, ओक्यानबाट केही सामान्य समस्याहरू र हाम्रा समाधानहरू सूचीबद्ध गरौं। हामीसँगै हेर्नुहोस्!

ग्राहकको अनुबन्धमा उल्लेखित गोपनीयता प्रावधानहरूको कडाइका साथ पालना गर्नुहोस्।

केही ग्राहकहरूले अनुकूलित पैटर्न र डिजाइनहरूको लागि विशिष्ट आवश्यकताहरू राख्न सक्छन्, र उनीहरू गोपनीयताको अनुरोध गर्छन्। सामान्यतया, हामी अनुबन्धमा यो उल्लेख गर्छौं कि अन्य ग्राहकहरूलाई बिक्री गर्न प्रतिबन्धित छ। हामी ग्राहकहरूसँगका गोपनीयता समझौता र शर्तहरूको कडाइका साथ पालना गर्छौं।

उत्पादनमा गुणस्तर सम्बन्धी समस्या भएमा के गर्नुपर्छ?

ग्राहकहरूको शिकायत प्राप्त गरेपछि, हामी कुनै पनि ढिलाइ वा टाँस्ने प्रयास बिना तुरुन्त जवाफ दिनेछौं; जल्दै जिम्मेवारी पहिचान गर्नेछौं र यो हाम्रो गल्ती हो कि ग्राहकको गल्ती हो भनेर निर्धारण गर्नेछौं; नुक्सानको गम्भीरताको आधारमा विशिष्ट समाधानहरू प्रदान गरी तिनीहरूलाई सम्झौता गर्नेछौं; पछि-बिक्री सेवाहरूमा सक्रिय रूपमा अनुगमन गर्नेछौं, ग्राहक सन्तुष्टि पुष्टि गर्नेछौं र ग्राहकको प्रयोगको स्थिति ट्र्याक गर्नेछौं; उजागर भएका समस्याहरूको लागि उत्पादन, गुणस्तर निरीक्षण र शिपिङ्ग प्रक्रियाहरूमा सुधार गर्नेछौं, जस्तै मुख्य पैरामिटरहरूको यादृच्छिक निरीक्षणको आवृत्ति बढाउने, विशिष्टताहरू पुष्टि गर्न शिपमेन्टअघि फोटोहरू लिने, र ग्राहकहरूलाई उत्पादन प्रयोगकर्ता म्यानुअलहरू प्रदान गर्ने आदि।

अनुबन्ध कार्यान्वयनको क्रममा विवादहरू उत्पन्न भएमा, तिनीहरूलाई कसरी सञ्चार गरी समाधान गर्ने?

मुख्य सिद्धान्त "पहिले समस्याको समाधान गर्ने, त्यसपछि जिम्मेवारी निर्धारण गर्ने" हो।

१. ग्राहक शिकायतहरूमा तुरुन्त प्रतिक्रिया दिने र मुद्दाप्रति ठूलो महत्व दिने।

२. ग्राहकले प्रमाण (जस्तै तस्वीरहरू, भिडियोहरू) र ब्याच नम्बरहरू प्रदान गर्दछन्, जबकि आन्तरिक टोलीले उत्पादन रेकर्डहरू, गुणस्तर निरीक्षण प्रतिवेदनहरू र उक्त ब्याचका उत्पादनहरूका नमुनाहरू तत्काल पुनः प्राप्त गरी वस्तुगत तुलना गर्दछ।

३. तथ्यहरूमा आधारित व्यावहारिक समाधानहरू प्रस्ताव गर्नुहोस्, जस्तै पुनः जारी गर्ने वा छूट प्रतिपूर्ति प्रदान गर्ने।

४. कुनै पनि समाधानमा पुगिए पनि, यो विवादलाई "अन्तिम रूपमा समाधान भएको" भनेर स्पष्ट रूपमा चिह्नित गर्न अतिरिक्त समझौता वा लिखित पुष्टि मार्फत पुष्टि गर्नुपर्छ, जसले दीर्घकालीन सम्बन्ध कायम राख्छ।

यदि तपाईं हाम्रा कुनै उत्पादनहरू वा अनुकूलित सेवामा रुचि राख्नुहुन्छ भने, कृपया हामीसँग सम्पर्क गर्नुहोस्। हामी निकट भविष्यमा विश्वभरका नयाँ ग्राहकहरूसँग सफल व्यापारिक सम्बन्ध कायम गर्न आतुर छौं! हाम्रो दृष्टि हो: विश्वस्तरीय राष्ट्रिय उद्यम सिर्जना गर्नु, Ocan लाई प्लास्टिक सामग्री उद्योगमा अग्रणी ब्राण्ड बनाउनु।