Uvumilivu Unajengwa Kupitia Suluhisho – Mifano Halisi na Mitozo kutoka kwa Ushirikiano Wetu na Wateja

Ocan ilianzishwa mwaka 2015, iko katika eneo la maendeleo ya teknolojia ya juu ya mji wa Suzhou. Ocan inashughulikia kubunifu, utafutaji wa kisayansi na kuendeleza vifaa vya kimoja vya polimeri ya ubora wa juu, kama vile vifaa vya PVC na PET vya kioo na vya roli. Vimefanuliwa kwa wingi katika uchapishaji, uvunja, uundaji wa vacuum, vitu vya maktaba, upatikanaji wa nyumba na sektor zingine za viwanda! Tunakua mistari ya uzalishaji ya juu ya 23 na wafanyakazi wa 230. Zaidi ya wafanyakazi wa 20 wana uzoefu wa miaka 25 katika uzalishaji na usimamizi, tuna timu ya muuzaji na ya udhibiti wa ubora ya kisayansi. Tunatoa huduma ya mtandaoni ya kisayansi kwa saa 7×24. Uwezo wetu wa kila mwaka ni zaidi ya 40,000 tan. Tumeidhinishwa na ISO 9001. Bidhaa zote zetu zimepita majaribio ya RoHS na ya 6P. Tumeuza nchini zaidi ya nchi 59 kwa bei ya kushindana na ubora bora. Masoko yetu makuu ni: Amerika Kusini, Asia, Mashariki ya Kati, na Ulaya!

Kwa nini wateja zaidi na zaidi wanachagua Ocan? Je, umekutana na matatizo mbalimbali wakati wa ushirikiano wenu? Tuliisolve vipi? Hebu tuorodheshe matatizo ya kawaida baadhi yao na suluhisho letu kutoka kwa Ocan. Chukua nafasi ya kuangalia pamoja nasi!

Kufuata kwa makini masharti ya faragha ya siri yanayotajwa katika mkataba wa mteja.

Wateja wengine wanaweza kuwa na mahitaji maalum kuhusu michoro na miundo ya kipekee, na wanatafuta faragha ya siri. Kwa kawaida, tutaweka kwa wazi katika mkataba kwamba haipaswi kuuza kwa wateja wengine. Tunafuata kwa makini mkataba na masharti ya faragha ya siri na wateja.

Fanya nini ikiwa kuna matatizo ya ubora kwenye bidhaa?

Baada ya kupokea mashakio ya wateja, tutawajibu mara moja bila kuchelewa au kuepuka; kutambua haraka ujumbe wa uwezo, kugundua kama ni makosa yetu au ya mteja; kutoa suluhisho maalum na kuyashughulikia kulingana na ukubwa wa hasara; kufuatilia kwa uongozi huduma ya baada ya mauzo, kuthibitisha uridhika wa mteja, na kufuatilia hali ya matumizi ya mteja; kwa matatizo yaliyoonekana, kuboresha mchakato wa uzalishaji, utamuzi wa ubora, na usafirishaji, kama vile kuongeza mara nyingi ya utamuzi wa kujitoa wa viparameta muhimu, kuchukua picha kabla ya usafirishaji ili kuthibitisha vifungu, na kutoa mteja na vitabu vya maelekezo ya matumizi ya bidhaa, nk.

Unapokuwa na migogoro wakati wa kutekeleza mkataba, jinsi gani ya kuzungumzia na kuyasuluhisha?

Kanuni muhimu ni "kusuluhisha tatizo kwanza, kisha kugundua ujumbe wa uwezo."

1. Kujibu mara moja mashakio ya wateja na kumtazama sana suala hilo.

2. Mteja huwafikisha ushahidi (kama vile picha, video) na nambari za kikundi, wakati timu ya ndani hupata haraka rekodi za uzalishaji, ripoti za uchunguzi wa ubora na vitu vya mfano kutoka kikundi hicho cha bidhaa kwa mfano wa kulinganisha kwa njia ya kitu chenye uhalisia.

3. Kutoa suluhisho la kisasa kulingana na ukweli, kama vile kutoa tena au kupatia malipo ya pungufu.

4. Bila kujali mkataba uliofanyika, lazima uwe na mkataba wa ziada au uthibitisho wa maandishi ili kufanisa kwamba mgogoro huu umefanyika 'kwa mwisho', kudumisha uhusiano wa muda mrefu.

Kama unahitaji bidhaa zetu au huduma za kuzojaza, tafadhali wasiliana nasi bila hofu. Tunatarajia sana kuunda uhusiano wa biashara wenye mafanikio na wateja wapya duniani kote katika karibuni! Roho yetu ni: Kuunda chuo kikuu cha taifa, Kufanya Ocan iwe alama iliyopangwa kwenye sekta ya vifaa vya plastiki.