Сенім шешімдер арқылы құрылады – Біздің клиенттермен ынтымақтастығымыздан алынған нақты жағдайлар мен тәсілдер

Ocan 2015 жылы Қытайдың Сучжоу қаласындағы жоғары технологиялық даму аймағында құрылды. Ocan негізінен жоғары сапалы полимерлік парақтар мен плёнкаларды өндіру мен зерттеумен айналысады. Мысалы, ПВХ және ПЭТ парақтары мен орамдары баспа, орау, вакуумдық пішімдеу, оқу-құралдары, безендіру және басқа да өнеркәсіптік салаларда кеңінен қолданылады! Бізде 23 алдыңғы қатарлы өндірістік сызық пен 230 жұмысшы бар. 20-нан астам жұмысшының өндіріс пен басқару саласында 25 жылдан астам тәжірибесі бар, бізде мамандандырылған сату және сапа бақылау (QC) тобы бар. Біз 7×24 сағат ішінде мамандандырылған онлайн қызмет көрсетеміз. Жылдық өндірістік қуатымыз 40 000 тоннадан асады. Біздің өндірісіміз ISO 9001 стандартына сәйкес расталған. Барлық өнімдеріміз RoHS және 6P тестілерін сәтті өтті. Біз өз өнімдерімізді 59-дан астам елге, бәсекеге қабілетті баға мен жоғары сапа деңгейімен экспорттаймыз. Негізгі нарықтарымыз: Оңтүстік Америка, Азия, Орта Шығыс және Еуропа!

Неге барлық клиенттер Окан-ды таңдап алып жүр? Сіз де ынтымақтастық кезінде әртүрлі проблемаларға тап болдыңыз ба? Біз оларды қалай шештік? Келіңіздер, Окан-ның кейбір жиі кездесетін проблемалары мен оларға берілетін шешімдерін тізіп шығайық! Осымен бірге қараңыздар!

Клиенттің шартында көрсетілген құпиялылық талаптарына қатал бағыну.

Кейбір клиенттер өзіндік үлгілер мен дизайнерлік шешімдерге нақты талаптар қояды және олардың құпиялылығын сақтауды талап етеді. Әдетте біз шартқа басқа клиенттерге сатуға тыйым салынатынын көрсетеміз. Біз клиенттермен жасалған құпиялылық келісімдері мен шарттарын қатал түрде орындаймыз.

Өнімде сапа бойынша проблемалар пайда болса, не істеу керек?

Тұтынушылардың шағымдарын алғаннан кейін біз кешігу немесе қашу сияқты әрекеттерсіз дереу жауап береміз; жауапкершілікті тез анықтаймыз, яғни ол біздің қатеміз бе немесе тұтынушының қатеміз бе; нақты шешімдер ұсынамыз және залалдың ауырлығына қарай оларды шешеміз; кейінгі қызмет көрсетуді белсенді түрде бақылаймыз, тұтынушының қанағаттануын растаймыз және тұтынушының өнімді пайдалану жағдайын бақылаймыз; ашылған мәселелер бойынша өндіріс, сапа бақылауы және жеткізу процестерін оптимизациялаймыз, мысалы, негізгі параметрлер бойынша кездейсоқ тексерулердің жиілігін арттыру, спецификацияларды растау үшін жеткізуден бұрын суреттер түсіру және тұтынушыларға өнімнің пайдаланушылық нұсқаулығын беру сияқты шараларды қолданамыз.

Келісімшартты орындау кезінде пайда болған дау-дамайларды қалай хабарласып, шешуге болады?

Негізгі қағидат — «алдымен мәселені шешу, содан кейін жауапкершілікті анықтау».

1. Тұтынушылардың шағымдарына дереу жауап беріңіз және мәселеге үлкен маңыз беріңіз.

2. Тұтынушы дәлелдерді (мысалы, суреттер, бейнелер) және партия нөмірлерін ұсынады, ал ішкі команда объективті салыстыру үшін осы өнім партиясының өндіріс жазбаларын, сапа тексеру есептерін және үлгілерін тез арада іздейді.

3. Қайта жіберу немесе жеңілдікпен компенсациялау сияқты нақты шешімдер ұсынылады.

4. Кез келген шешімге қол жеткізілсе де, ол қосымша келісім немесе жазбаша растау арқылы расталуы тиіс, сонымен қатар бұл айрықша «соңғы шешім» деп белгіленеді, бұл ұзақ мерзімді қарым-қатынасты сақтайды.

Егер сіздің назарыңызға өзіміздің өнімдеріміз немесе тапсырыс бойынша жасалған қызметтеріміз тартымды болса, бізбен байланысуға құптамыз. Біз жақын арада әлемнің түрлі бұрыштарынан келетін жаңа тұтынушылармен сәтті бизнес қарым-қатынастарын құруға құптамыз! Біздің көзқарасымыз: Әлемдік деңгейдегі ұлттық кәсіпорын құру, Ocan-ды пластик материалдары саласындағы алып брендке айналдыру.